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做实做优“1”,提升服务专业化水平。

简介: 做实做优“1”,提升服务专业化水平。

深化“放管服”改革打造“1+X+E”车驾管服务作为全国县级市车驾管业务体量最大的地区,近年来,昆山深入贯彻落实“放管服”改革要求,着力打造“民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管”,创新打造“1+X+E”车驾管服务,不断提升市民群众办理业务的便捷性和满意度。

做实做优“1”,提升服务专业化水平。

“1”指窗口,即全力打造全覆盖、高效率、规范化的车驾管服务专窗网络。

加强与条线部门沟通对接,持续改进优化本地服务措施,实现车管业务申请材料“四个减免”、18类车驾管业务凭本人居民明“一证通办”,极大方便群众办事;同时依托车管所办事大厅、驾驶人训考中心等窗口开展车驾管业务办理,并指导基层所队、社会化服务点规范开展相关工作。

另一方面,延伸基层所队窗口这一“末梢”。

针对全市车驾管业务办理需求面广量大的实际,依托全市26个及16个执勤网点,推动业务“就近办”“全覆盖”。

各执勤中队参照车管所“1号窗口”模式,开设专窗面向群众交通答疑服务,日均接待群众近千人。

做大做强“X”,提升服务便捷化水平。

在2个二手车市场、1个新车上牌点、24个机动车检测站、1家银行及3家保险公司开展二手车转移登记、新车注册登记、机动车6年免检、车辆抵押和解除抵押等社会化车管服务,在28家汽车4S店筹备销售机动车登记注册业务,形成“城区3公里、农村5公里”的集群服务圈。

针对驾驶员体检业务以往只能在车管所和驾驶人训考中心现场办理的实际,积极会同市卫健委,在全市11家公立医院开通本地驾驶证期满换证体检和驾驶证申领考试学员体检等业务,切实解决“人多点少排队长”问题。

深化与邮政部门合作,在6个邮政网点开通互联网用户注册、补换领机动车号牌和机动车驾驶证等业务,进一步扩大服务覆盖面。

做精做细“E”,提升服务高效化水平。

E指网上窗口,即围绕“互联网+政务服务”要求,大力推动车驾管服务“网上办、指尖办、不见面”。

以昆山微警务、昆山微信公众号为切入点,开通交通违法处理、掌上车管、事故快撤、货车临时通行证办理等功能模块,进一步便捷群众网上办理业务。

另一方面,用好“12123”APP载体。

依托部“12123”APP,集成机动车、驾驶证、交通违法处理、事故处理、学习教育等网上车驾管业务于一体,高效远程服务。

推进车管所“网办中心”建设、机动车“一站式”服务通道改造、以及道路交通事故综合服务中心建设,不断延伸网上网下服务载体和项目,推动服务高质量发展。


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